V Birthday Gifts For Her chceme, aby ste sa cítili sebavedomo pri nakupovaní u nás. Ak nie ste úplne spokojní so svojím nákupom, ponúkame 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, aby bol proces jednoduchý a spravodlivý.

Ak máte akékoľvek otázky, kontaktujte nás na:
Email: [email protected]

1. Okno na vrátenie

Máte 30 dní od dátumu, kedy obdržíte svoju objednávku, na to, aby ste požiadali o vrátenie.

Aby ste boli oprávnení na vrátenie, položky musia:

Byť nepoužité a v pôvodnom stave
Byť vrátené v pôvodnom obale, ak je to možné
Obsahovať doklad o kúpe (číslo objednávky alebo účtenku)

Položky vrátené bez predchádzajúceho schválenia nemusia byť akceptované.

2. Ako požiadať o vrátenie

Vrátenie položky je jednoduché. Postupujte podľa týchto krokov:

Krok 1 — Kontaktujte nás
Pošlite nám email na [email protected] s:

Číslo vašej objednávky
Položku, ktorú chcete vrátiť
Dôvod vrátenia (voliteľné, ale užitočné)

Krok 2 — Pokyny na vrátenie
Náš podporný tím preskúma vašu žiadosť a poskytne pokyny na vrátenie.

Krok 3 — Pošlite položku späť
Ako náhle bude schválené, pošlite položku na adresu na vrátenie uvedenú v našom emaili.

3. Náhrady

Ako náhle obdržíme a skontrolujeme vašu vrátenú položku:

Oznámime vám schválenie alebo zamietnutie vašej náhrady.
Ak bude schválené, vaša náhrada bude spracovaná na vašu pôvodnú platobnú metódu.

Prosím, počkajte 5–10 pracovných dní, kým sa náhrada objaví vo vašom účte, v závislosti od vášho poskytovateľa platby.

4. Poškodené alebo nesprávne položky

Ak vaša objednávka dorazí poškodená, chybná alebo nesprávna, kontaktujte nás prosím do 7 dní od doručenia.

Uveďte:

Číslo vašej objednávky
Popis problému
Fotografie položky a obalu

Rýchlo zariadime náhradu alebo plnú refundáciu.

5. Nepodliehajúce vráteniu položky

Niekteré produkty nemusia byť oprávnené na vrátenie, vrátane:

Položky, ktoré boli použité alebo nosené
Položky poškodené po doručení
Osobné alebo hygienické položky (ak je to relevantné)

Ak si nie ste istí, či vaša položka spĺňa podmienky na vrátenie, kontaktujte nás.

6. Náklady na vrátenie

Zákazníci sú zodpovední za náklady na vrátenie, pokiaľ:

Položka dorazila poškodená
Položka je chybná
Nesprávna položka bola doručená

Náklady na dopravu z pôvodnej objednávky sú nevratné, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené našou chybou.

7. Zrušenie objednávok

Objednávky môžu byť zrušené do 12 hodín od nákupu. Po tomto období môže byť objednávka už spracovaná a pripravená na odoslanie.

Aby ste požiadali o zrušenie, kontaktujte nás okamžite na [email protected].

8. Celosvetové vrátenia

Keďže Birthday Gifts For Her zasiela po celom svete, časy vrátenia sa môžu líšiť v závislosti od vašej polohy. Odporúčame použiť sledovaciu službu pri zasielaní položiek späť.

9. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia alebo náhrad, prosím, obráťte sa na náš podporný tím.

Názov spoločnosti: Birthday Gifts For Her
Email: [email protected]

Sme tu, aby sme pomohli a urobíme všetko pre to, aby sme rýchlo vyriešili akékoľvek problémy.